CONTRATO DE TRANSPORTE Y SERVICIOS, TÉRMINOS Y CONDICIONES

Que celebran por una parte Transportes Azteca 2001 S.A. de C.V. que en lo sucesivo se le denominara “Tepic Plus” y por otra parte el cliente que adquiere o compra un servicio de Transporte o Servicios adicionales que en los sucesivo se le denominará “Cliente”

Antes de realizar su compra en terminales, sucursales, Call Center, agencias de viaje externas, mayoristas, y a través de este sitio o nuestra app, asegúrese de revisar los términos y condiciones del presente contrato. Cualquier compra hecha a través de estos en efectivo, tarjeta de debito o credito o cualquier tipo de pago, implica la aceptación y adhesión a los términos y condiciones. Si usted no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de continuar con el proceso de compra de boletos a través de este sitio o APP, en nuestras sucursales o terminales, agencias de viajes externas y mayoristas.

Las tarifas, impuestos, derechos y cargos válidos a la fecha de la reservación, serán listados en pesos mexicanos (MXN). El cargo de la transacción se verá reflejado en su estado de cuenta como pesos mexicanos (MXN). El “Cliente” como contraprestación se obliga a pagar un precio cierto y en dinero más los impuestos, derechos o cargos correspondientes, como son el Impuesto al Valor Agregado.

Nuestros servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios, menores de edad y/o personas que tengan dicha capacidad, por lo que el “Cliente” declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.

El “Cliente”, acepta utilizar este portal de Internet o la APP para reservaciones, compra de boletos y servicios adicionales, reales de acuerdo con los términos y condiciones del presente contrato.

El “Cliente” se obliga a pagar a “Tepic Plus” (Transportes Aztecas S.A. de C.V.) por dichos servicios el precio que se establece según la reserva de que se trate, aceptando el cargo realizado a su tarjeta de crédito o en la forma que se estipule al momento de la compra. más Impuesto al Valor Agregado.

El “Cliente” reconoce y acepta que “Tepic Plus” no será responsable del pago de los daños y perjuicios ocasionados por el incumplimiento derivado del caso fortuito o fuerza mayor que de manera enunciativa, más no limitativa pueden comprender actos provenientes de la naturaleza o bien por disposiciones gubernamentales, u otras circunstancias de ésta índole, entre otros, que hagan imposible el cumplimiento para ambas partes.

De igual forma acepta que en el caso de que dicho evento desapareciera y que las partes estuvieran en posibilidad de reanudar el cumplimiento de sus obligaciones, el presente contrato seguirá surtiendo sus efectos de pleno derecho a partir del momento en que se formulen y reciban notificación por escrito de ello.

El “Cliente”, no podrá ceder, transferir o transmitir total o parcialmente bajo ningún título a persona física o moral alguno de los derechos y obligaciones a su cargo derivadas de la celebración del presente contrato. Cualquier cesión efectuada en contravención a lo establecido en la presente cláusula será nula. “Tepic Plus” se reserva el derecho de poder modificar o adicionar en cualquier momento el presente contrato sin previo aviso, así como la presentación y configuración del portal y de todos sus servicios.

CONDICIONES DEL CONTRATO:

Ningún agente, empleado o representante de “Tepic Plus” tiene la autoridad para alterar, modificar o invalidar cualquier disposición de este contrato.

“Tepic Plus” se reserva el derecho de negar la transportación a cualquier persona que haya adquirido un boleto en contravención de las leyes aplicables, reglas, reglamentaciones del transportista, expedidas por “Tepic Plus”.

Tepic Plus no asume ninguna responsabilidad por el contenido de web sites de terceros asi como agencias de viajes externas, mayoristas o sitios web a los que el “Cliente” pueda acceder a través de su página. Así como tampoco asume responsabilidad del contenido, servicios o productos que puedan comercializarse en dichos sitios. El uso de estos links será bajo responsabilidad del “Cliente”. “Tepic plus” no vende boletos por medio de redes sociales no oficiales.

El “Cliente” indemnizará a “Tepic Plus” y lo sacará en paz y a salvo de cualquier controversia y/o responsabilidad, pagando todos los gastos sin limitación alguna, generados por el uso incorrecto de este portal o incumplimiento al presente Contrato. El “Cliente” reconoce que todas las marcas y productos que forman el contenido del portal de “Tepic Plus” se encuentran debidamente registrados y son propiedad de “Tepic Plus”.

Para el caso de cualquier controversia derivado de la Interpretación del presente Contrato y/o del portal “Tepic Plus”, las partes acuerdan en someterse a las Leyes y a los Tribunales de la Ciudad de Guadalajara, Jal, México, renunciando al fuero que por razón de su domicilio presente y futuro llegue a corresponderles.

“Tepic Plus” es una marca registrada, por lo que para hacer uso del nombre o logotipo deberá pedir permiso por escrito a “Tepic Plus”, en o caso la “Empresa” se reserva el derecho de actuar legalmente por el uso indebido de la marca.

1. TIPOS DE BOLETO

OK = boleto físico impreso, válido para viajar presentando identificación oficial para abordar, se adquiere en terminales y sucursales. No nos hacemos responsables por robo o extravío de su boleto físico. Deberá comprar un boleto nuevo para poder viajar.

E-Ticket = boleto electrónico, válido para viajar con NIP* e identificación oficial para abordar; puede canjearse en taquilla por un boleto OK (boleto físico) con su NIP e identificación oficial (una vez canjeado aplican las reglas del boleto OK). Se adquiere en Página web, APP, Call Center, Agencia digital, Agencia de viajes física, Redes sociales Oficiales de “Tepic Plus”, terminales y Sucursales. En caso de pérdida del e-ticket (boleto electrónico) se puede recuperar con la clave de reservación, correo electrónico o número celular registrado. El “Cliente” reconoce y acepta que al utilizar un e-ticket (boleto electrónico) no es necesario imprimir un boleto de papel, ya que con el e-ticket podrá abordar en la fecha y hora de su viaje, utilizando el NIP proporcionado al momento de su compra y presentando su identificación oficial.

PEND = Es una Reservación Pendiente de Pago, no constituye un boleto válido para viajar; Reservación garantizada por la “Empresa” hasta 15 minutos antes de la salida del autobús, es necesario presentarse en taquilla 30 minutos antes para convertir su reservación en un boleto E-Ticket u OK y pagar el monto del boleto. Un pendiente también se puede convertir a e-ticket vía call center o APP. En caso de no presentarse dentro del tiempo establecido, la ”Empresa” se reserva el derecho de usar el lugar asignado para otra persona. Un Pendiente se reserva en call center, APP, Página web, terminales y sucursales.

1.1 TÉRMINOS DE BOLETOS:

El “Cliente”, no podrá ceder, transferir o transmitir total o parcialmente bajo ningún título a persona física o moral, los derechos y obligaciones a su cargo derivadas del boleto. Cualquier cesión efectuada en contravención a lo establecido en la presente cláusula será nula. Se podrá exigir la identificación del “Cliente” e incluso recoger el boleto si lo usa otra persona o bien si presenta tachaduras, raspaduras o enmendaduras.

Este boleto deberá presentarse con el cupón o cupones adheridos al cupón de “Cliente”.

Los boletos vigentes con fecha abierta se podrán utilizar con previa reservación o sujetos a disponibilidad de lugares.

Boleto el cual no tenga un nombre completo no será válido para viajar.

El e-ticket (boleto electrónico) se mostrará de forma electrónica para escanear el mismo y solo se podrá abordar ingresando el NIP de la reservación.

El OK (Boleto físico) se mostrará de forma física para escanear el mismo y solo se podrá abordar si el boleto es válido e identificación del “Cliente”

1.2 VIGENCIA DE BOLETOS:

La vigencia de los boletos se indicará según el tipo de tarifa en el boleto, donde aparecerá el Inicio de Vigencia y el Final de Vigencia del Boleto. Una vez la vigencia esté vencida el boleto no será válido para viajar y no tendrá valor alguno.

2. POLÍTICAS DE DOCUMENTACIÓN DE EQUIPAJE Y EXCESO

Cada “Cliente” tiene derecho a una maleta para documentación sin costo. Cada pieza deberá tener una superficie menor de 200 cm lineales (alto x ancho x largo), el equipaje no podrá exceder los 25 kg, en caso de exceder el peso permitido tendrá que pagar una cuota de sobrepeso. El cálculo del costo de exceso de equipaje se realizará por el personal de la terminal correspondiente. En caso de solicitarlo se pagará en Caja y se entregará su comprobante de pago. El exceso de equipaje se sujetará a disponibilidad de cupo en el Autobús.

Maletas, caja, bolsa o bulto, que pese más de 50 kgs, se tendrá que enviar por paquetería GOPOST con un cargo extra que será dado por la “Empresa” de paquetería.

Cada “Cliente” tiene derecho a un bolso de mano de medidas máximas alto 30 cm x largo 40 cm x ancho 25 cm con un peso máximo de 6 kg cada uno.

No se permite equipaje carry on (con ruedas) a bordo del autobús.

Cada “Cliente” tiene derecho a una objeto personal con medidas alto 25 cm x largo 30 cm x ancho 30 cm con un peso máximo de 3 kgs cada uno.

En caso de documentar un equipaje deportivo o musical tiene un costo extra, que se podrá adquirir vía call center, Página Web, APP o Taquilla.

Si deseas adquirir equipaje adicional para tu viaje, podrás adquirirlas en el área de taquilla, call center, App o página web

El equipaje se entiende por maletas, equipos deportivos con funda o debidamente empacado en caja o bolsa.

2.1 EQUIPAJES DEPORTIVOS:

Bicicletas, triciclos podrán ir sin embalaje bajo cuenta y riesgo del “Cliente” . Todos los artículos deportivos y musicales viajan bajo cuenta y riesgo del “Cliente”. Todos los artículos deportivos y musicales viajan bajo cuenta y riesgo del “Cliente”. No se acepta ningún objeto sin no viene debidamente empaquetado. Todas las maletas, artículos deportivos o musicales estarán sujetos a transportarse siempre y cuando sus dimensiones no excedan el espacio de las cajuelas de los autobuses.

2.2 DOCUMENTACIÓN DE EQUIPAJE:

La Documentación se realizará únicamente por personal de la “Empresa”. Exija su comprobante de documentación; sin la presentación de ella no será entregado su equipaje y tampoco podrá realizar reclamación alguna. El equipaje documentado será entregado al poseedor del comprobante de equipaje.

2.3 RECLAMACIONES PARA EQUIPAJE DOCUMENTADO:

La reclamación por pérdida total o parcial de equipaje se tendrá que hacer inmediatamente a la finalización de su viaje, después de que el autobús haya partido, no se aceptan reclamaciones. La reclamación de equipaje se sujeta únicamente al equipaje documentado. No nos hacemos responsables por equipaje no documentado o que viaje con usted en la cabina de pasajeros. El proceso de recuperación dura aproximadamente 72 horas. En el caso de no ser localizado, se procede a una indemnización determinada con base en el estímulo de la ley de Comunicaciones y Transportes. El monto de la indemnización por pérdida total o parcial de equipaje será de 15 días de UMAS en la CDMX con base en la Ley de Caminos y Puentes ,y Autotransporte federal de pasajeros. La indemnización se limita únicamente a equipaje documentado presentando comprobante de documentación. La responsabilidad por pérdida, demora o daño al equipaje es limitada, a menos que que un valor superior sea declarado con anticipación y se paguen cargos adicionales. Para ciertos tipos de artículos no se puede declarar un valor mayor. La “Empresa” no se hace responsable de objetos olvidados en autobuses o terminales. El programa Viajero frecuente ofrece beneficios adicionales en Equipaje, consulta en el programa términos y condiciones. https://viajero.vallartaplus.mx

2.4 RECOMENDACIONES PARA SU EQUIPAJE DOCUMENTADO:

Cierre con llave. No incluya en su equipaje documentado artículos de valor, dinero, joyas, medicamentos vitales ni artículos perecederos o líquidos. La documentación de artículos frágiles es bajo riesgo del “Cliente”. Verifique que el comprobante de documentación descrito en la etiqueta de documentación de equipaje corresponda con su lugar de destino. Al recoger su equipaje verifique que la cantidad de comprobantes de documentación coincidan con el número de piezas, así como que la serie de su comprobante sea la misma que la de la etiqueta adherida al mismo.

2.5 PROHIBICIONES DE EQUIPAJE:

Sólo podrán transportarse con permiso especial de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes o de la Secretaría de la Defensa Nacional, armas de fuego, municiones, explosivos y artículos que por su naturaleza inherente sean peligrosos u objetos cuya transportación sea contraria a las Leyes vigentes de la República Mexicana. También se requiere el permiso correspondiente para aquellos objetos que causen molestias a los demás viajeros o que no sean apropiados para su transportación terrestre.

Los artículos prohibidos a transportar en equipajes documentados son aquellos que pudieron poner en peligro la seguridad del autobús, de las personas o de los bienes a bordo de dicha unidad como:

• Bebidas alcohólicas que no estén autorizadas en el equipaje documentado.
• Drogas, estupefacientes, sustancias psicotrópicas o sintéticas, medicamentos sin prescripción.
• Dinero, joyas, objetos de valor que no se compruebe su procedencia.
• Liquidados y gases inflamables (Gasolina, Pinturas, Solventes, señales de bengala).
• Productos industriales, artículos domésticos (Blanqueadores, aerosoles, mercurio y otros solventes).
• Combustibles y gases comprimidos.
• Materiales corrosivos (Ácidos, baterías húmedas, entre otros).
• Materiales irritantes.
• Materiales magnetizados.
• Materiales oxidantes (Peróxido).
• Materiales radioactivos.
• Sustancias químicas.
• Portafolios, cajas con mecanismos instalados con alarmas.
• Venenos y sustancias infecciosas.
• Alcohol arriba de 50 grados.

2.6 PROHIBICIONES EQUIPAJE DE MANO:

• Bebidas alcohólicas que no estén autorizadas en el equipaje documentado.
• Drogas, estupefacientes, sustancias psicotrópicas o sintéticas, medicamentos sin prescripción.
• Liquidados y gases inflamables (Gasolina, Pinturas, Solventes, señales de bengala).
• Productos industriales, artículos domésticos (Blanqueadores, aerosoles, mercurio y otros solventes).
• Combustibles y gases comprimidos.
• Materiales corrosivos (Ácidos, baterías húmedas, entre otros).
• Materiales irritantes.
• Materiales magnetizados.
• Materiales oxidantes (Peróxido).
• Materiales radioactivos.
• Sustancias químicas.
• Portafolios, cajas con mecanismos instalados con alarmas.
• Venenos y sustancias infecciosas.

2.7 MASCOTAS:

La transportación de mascotas en el autobús se permiten en jaulas rígidas y en el compartimiento de equipaje, queda prohibido el transporte de mascotas dentro de la cabina de pasajeros. Es obligatorio que el poseedor de la mascota viaje con la misma. Importante siempre tener a las mascotas con correa en las terminales y asumir cualquier daño que pueda ocasionar en la terminal o al equipaje de algún otro “Cliente”. No se permite el viaje a animales que considere nuestro gerente peligrosos o que atenten con la seguridad de los viajeros o del autobús. Nos reservamos el derecho de aceptar animales por el estado físico que presenten, enfermedad, aspecto , olor etc. Cualquier mascota que represente un riesgo para los “Clientes” o autobús podrá ser prohibido su traslado por el gerente. Es obligatorio presentar cartas de vacunación vigentes de su mascota. De preferencia preguntar al veterinario por algún tipo de sedante durante el viaje. Está prohibida la transportación de animales para efectos comerciales u otra índole, únicamente se permite el viaje de mascotas personales.

REGLAS DE APLICACIÓN EXPEDIDAS POR LA SECRETARÍA DE COMUNICACIONES Y TRANSPORTES:

Las Tarifas y Reglas de Aplicación del porteador, forman parte integrante de este boleto y están a disposición del pasajero para su inspección en las Oficinas de la “Empresa”.

3. TIPOS DE TARIFA:

Boleto Adulto, personas de 13 años de edad en adelante el precio del boleto se basa en la tarifa base presentada ante la SCT. Menores entre 13 y 16 años tendrán que ir acompañados por un adulto, en caso de viajar solos, algún familiar o tutor tendrán que firmar la carta responsiva para traslado de menor en autobús. La vigencia es de un año; en tarifas promocionales la vigencia será la que indique la promoción.

Menor de 3 a 12 años de edad que debe de viajar acompañado de un adulto y con asiento asignado, obtiene un 50% de descuento sobre la tarifa base. Vigencia de 1 año, en tarifas promocionales la vigencia será la que indique la promoción; no aplica con otras promociones o descuentos.

Infantes de 0 a 2 años de edad sin costo viajando en el mismo asiento que un adulto. Los adultos solo pueden llevar a un infante por asiento en caso de viajar con dos o más infantes, será necesario adquirir boletos de menor por cada infante extra. El primer Infante viaja sin boleto amparado con el Boleto del Adulto que lo acompaña, Infantes adicionales aplica condiciones de Menor como indica el boleto comprado.

INAPAM, Es un descuento que se otorga a los poseedores de la credencial INAPAM, INSEN o Plan Venerable DIF, vigente al momento de viajar que los acredite como adulto mayor. Obtiene un 50% de descuento sobre la tarifa base. Vigencia de 1 año, en tarifas promocionales la vigencia será la que indique la promoción; no aplica con otras promociones o descuentos. El boleto no es transferible, en caso de no presentar credencial al momento de abordar, se cobrará la diferencia a tarifa adulto y se mantendrá la vigencia del boleto original. (Limitado a 2 asientos por autobús.)

PCD, Personas con discapacidad que deberán presentar credencial vigente al momento de viajar emitida por el DIF nacional ó DIF estatal. Obtiene 50% de descuento sobre la tarifa base. La vigencia será en base al tiempo en el que se compró el boleto, no aplica con otras promociones o descuentos. El boleto no es transferible, en caso de no presentar credencial al momento de abordar, se cobrará la diferencia a tarifa adulto.

Estudiante, obtiene un 50% de descuento limitado a 8 estudiantes respectivamente por autobús, en las tarifas de las corridas regulares durante la temporada de vacaciones aprobada por la SEP. Válido para viajar únicamente en la fecha y hora indicada en el boleto; no aplica cambio y horario. No aplica vigencia de un año, si pierdes el autobús deberás comprar un boleto nuevo. El boleto no es transferible, en caso de no presentar credencial o presentar una credencial vencida al momento de abordar, el boleto no tendrá validez y se tendrá que comprar uno nuevo.

Maestros, obtiene un 25% de descuento limitado a 2 maestros respectivamente por autobús en las tarifas de las corridas regulares durante la temporada de vacaciones aprobada por la SEP. Válido para viajar únicamente en la fecha y hora indicada en el boleto; no aplica cambio y horario. No aplica vigencia de un año, si pierdes el autobús deberás comprar un boleto nuevo. El boleto no es transferible, en caso de no presentar credencial o presentar una credencial vencida al momento de abordar, el boleto no tendrá validez y se tendrá que comprar uno nuevo.

Fuerzas Armadas y Militares, personas que deberán presentar credencial de ISSFAM vigente al momento de viajar para obtener un 20% sobre la tarifa base. La vigencia será en base al tiempo en el que se compró el boleto, no aplica con otras promociones o descuentos. El boleto no es transferible, en caso de no presentar credencial al momento de abordar, se cobrará la diferencia a tarifa adulto

Boletos Estudiantes y Maestros, portar las credenciales con las que los maestros y estudiantes deberán de acreditar el derecho al descuento serán exclusivamente de las instituciones educativas siguientes, integradas a los sistemas de educación de la Secretaría de Educación Pública, direcciones o departamentos de educación en las entidades federativas, Universidad Nacional Autónoma de México,:Instituto Politécnico Nacional universidades de toda la República, Institutos; escuelas libres de derecho, comercio y homeopatía, Colegio de Bachillerato, así como las escuelas incorporadas en las mismas. Las credenciales deberán de portar Nombre y sello de la escuela, fotografía del titular y número de cuenta ó matricula.

3.1 TARIFAS APLICABLES:

Las tarifas aplicables serán aquéllas que estén en vigor al iniciar el viaje. Existen tarifas promocionales registradas ante la Secretaría de Comunicaciones y Transportes con restricciones tales como no Reembolsables, períodos de de uso, restricciones de vigencia, de credencial sobre la que se otorgó el descuento. Siempre solicite información sobre el tipo de tarifa que está adquiriendo, aplican términos y condiciones de la tarifa promocional.

3.2 CAMBIOS POR TIPO DE TARIFA:

Cuando compras un boleto con descuento de Menor, PCD, ISSFAM Estudiante, INAPAM, maestro y no presentaste al momento de abordar tu credencial vigente o en un boleto de Menor no comprobaste que tienes 12 años o menos, podrás realizar en taquilla el cambio de tipo de boleto pagando la diferencia a tarifa adulto, siempre y cuando el boleto a canjear esté vigente para la fecha que deseas hacer tu viaje.

3.3 CAMBIOS DE FECHA Y HORA:

“Tepic Plus” durante la vigencia de su boleto Adulto otorga cambios de fecha y hora ilimitados sin costo, siempre y cuando tu boleto no se haya utilizado y esté vigente. Los boletos comprados en promociones se les cobrará para los cambios nivelación de tarifa, a la tarifa vigente en la nueva fecha de viaje y pueden llevar costo por cambio, sólo serán válidos si están vigentes. En el boleto se indica el inicio y fin de vigencia, y esta será la aplicable sobre cualquier otra información. Los boletos de estudiante y maestro son válidos para viajar únicamente en la fecha y hora indicada.

3.4 CAMBIOS DE NOMBRE:

El cambio de nombre solo se puede realizar con un boleto vigente. Se realizará en taquilla o sucursal oficial, presentándose el titular del boleto con una identificación oficial, haciendo el pago del monto de cambio e indicar el nombre de la persona a la cual quedará el boleto, pagar la cuota vigente que aplique para cambio de nombre. Por ningún motivo podrá abordar el autobús con un boleto a nombre de otra persona. Aplica solo para tarifa adulto y menor, el cambio de tarifa aplica costo, el cual se indicará al momento del mismo. En el cambio de Nombre se conservará la misma vigencia del boleto original ,la cual indica el inicio y fin de la vigencia en el boleto.

3.5 CAMBIO DE ORIGEN O DESTINO:

Se podrá hacer cambio de origen ó destino sin cambio de ruta, aplicaran cargos si el costo es mayor, en caso de ser menor el costo no aplican devoluciones. (No se podrá cambiar de origen y destino juntos, esto se consideraría un cambio de ruta). El “Cliente” tendrá que abordar en la terminal que indica su boleto, si el “Cliente” se presenta en otra terminal diferente a la que indica su boleto no podrá abordar el autobús al menos de que realice el cambio de origen en taquilla o call center y estará sujeto a disponibilidad de asiento, en caso de no encontrar disponibilidad en el horario de su boleto se le ofrecerá opciones de disponibilidad para su viaje siempre y cuando el boleto tenga vigencia a la fecha en la que desea realizar su viaje.

3.6 CANCELACIÓN Y EXTRAVÍO DE BOLETO:

Los boletos no son reembolsables y en caso de cancelación de su viaje podrá ser utilizado durante la fecha de vigencia de su reservación. No nos hacemos responsables por robo de boletos ó extravío de su boleto, deberás comprar un nuevo boleto para poder viajar. Cuando se cuenta con un E-TICKET (boleto electronico) y no se ha canjeado por un boleto OK (Boleto Físico), se puede recuperar con el número de reservación, número celular, correo electrónico “Cliente” o en caso de pertenecer a nuestro programa de Viajero Frecuente con el Número de tarjeta. A petición del “Cliente” se reembolsará el boleto únicamente cuando nuestra salida de origen tenga un retraso mayor a dos horas, el “Cliente” tenga el boleto físico o electrónico y el “Cliente solicite la devolución del dinero en efectivo. (No aplica en casos donde existan factores externos, como manifestaciones, obra públicas, trafico, choques externos, etc).

4. SEGURO DE VIAJERO:

Su boleto ampara el seguro de viajero, favor de conservarlo. La “Empresa” limita su responsabilidad por “Cliente” como monto máximo de 5,000 UMAS como lo exige la SCT, y el “Cliente” acepta la cantidad en el contrato, renunciando a cualquier reclamación mayor a dicha cantidad.

5. CANCELACIÓN DE VIAJE:

La “Empresa” puede cancelar sin previo aviso, un viaje, obligándose únicamente a devolver la cantidad pagada al usuario. Tratándose de boletos de viaje redondo, usados en la porción de "ida" se reembolsará el 50% de su valor, concediendo así al beneficiario el descuento respectivo en la porción que usó.

5.1 CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS:

En caso de Cancelación del “Cliente” no nos obligamos a devolver, reembolsar ni Compensar, en modo alguno el costo de los servicios contratados por el “Cliente”, pero los boletos quedaron con fecha abierta y podrán ser usados en base a la vigencia establecida en el boleto.

6. ABORDAJE DEL AUTOBÚS REVISIÓN DE SEGURIDAD:

Tendrá que abordar 10 minutos antes de la salida de su autobús. No se permite el abordaje con otro origen diferente al marcado en el boleto. El “Cliente” tendrá que abordar en la terminal que indica su boleto, si el “Cliente” se presenta en otra terminal diferente a la que indica su boleto no podrá abordar el autobús al menos de que realice el cambio de origen en taquilla o call center y estará sujeto a disponibilidad de asiento, en caso de no encontrar disponibilidad en el horario de su boleto se le ofrecerá opciones de disponibilidad para su viaje, siempre y cuando el boleto tenga vigencia a la fecha en la que desea realizar su viaje. Es un requisito de SCT solicitar identificación oficial al abordar. Los “Clientes” que necesitan hacer canje de boleto, asignación de asiento o verificación de pago deben llegar al mostrador de la Terminal de Salida 20 minutos antes de la hora oficial del viaje. “Tepic Plus” queda relevada de responsabilidad si el viajero queda sin abordar por no cumplir con este requisito. Después de los tiempos indicados de abordaje, ” Tepic Plus” se reserva el derecho de usar el lugar asignado para otra persona. Pero el usuario podrá usar su boleto dentro de la vigencia que indica el mismo.

6.1 REVISIÓN DE SEGURIDAD:

La “Empresa” “Tepic Plus” podrá prohibir el abordaje a cualquier “Cliente” en los siguientes casos: “Clientes” que se encuentren en estado de ebriedad o bajo la influencia de drogas o enervantes; o que porte bebida alcohólicas, drogas o enervantes, explosivos, sustancias peligrosas, armas sin el permiso respectivo y, en general, cualquier otro elemento que constituya el riesgo de los “Clientes”. Quien presente boletos falsos o con nombre de otra persona. Los “Clientes” serán revisados antes de abordar por nuestro personal. El equipaje y los objetos de mano serán revisados. Los “Clientes” serán filmados antes de abordar y en la cabina de ”Clientes” por motivos de seguridad y monitoreo de los “Clientes”. No se permite ingerir bebidas alcohólicas, estupefacientes o fumar a bordo del autobús, y cualquier “Cliente” que se presente en estado de ebriedad o sustancias psicotrópicas no será autorizado a abordar la unidad sin responsabilidad alguna para la “Empresa”.

6.2 VESTIMENTA Y ASEO PERSONAL:

Todos los “Clientes” al abordar y durante el trayecto de los autobuses deberán estar calzados y con el torso cubierto, asimismo deberán observar limpieza e higiene. La “Empresa” no estará obligada a transportar a aquellos que no cumplan con estos requisitos, y podrá rechazar o desabordar a los(a) “Clientes”por seguridad de ellos mismos y beneficio del resto de los “Clientes”.

7. FORMAS Y MÉTODOS DE PAGO

Se aceptan pagos con tarjetas de crédito o débito participantes, efectivo así como diversas plataformas de pago adicionales. Se podrá efectuar el pago del boleto de autobús de manera parcial o total con puntos comprados o ganados del programa de Viajero Frecuente, para más información deberá de consultar términos y condiciones del programa en https://viajero.vallartaplus.mx

Para el caso de cualquier controversia derivada de la interpretación del presente Contrato y/o del portal de Transportes Azteca 2001 S.A. DE C.V., las partes acuerdan en someterse a las Leyes y a los Tribunales de la Ciudad de Guadalajara, Jal, México, renunciando al fuero que por razón de su domicilio presente y futuro llegue a corresponderles.